Regulamin sklepu internetowego CliniMax

1. Sklep internetowy CliniMax prowadzony jest przez: Clinimax Adrian Szczepanek, ul. Gen. W. Sikorskiego 45, 05-250 Cegielnia, NIP: 1251567839 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail biuro@clinimax.pl oraz pod numerem telefonu +48 533 985 515.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż i dystrybucję towarów, w szczególności: profesjonalnej chemii, artykułów higienicznych, wyposażenia i akcesoriów do utrzymania czystości, artykułów BHP oraz opakowań i produktów dla gastronomii. Sprzedawca nie jest producentem oferowanych towarów.
4. Oferta Sklepu skierowana jest zarówno do konsumentów, jak i do firm, instytucji oraz innych odbiorców profesjonalnych, w tym branży HoReCa.
5. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1. Sklep — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, umożliwiający przeglądanie oferty i przesyłanie zamówień.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
5. Klient biznesowy — przedsiębiorca inny niż wskazany w pkt 4, dla którego zawierana umowa ma charakter zawodowy.
6. Zamówienie do potwierdzenia — zgłoszenie przesyłane przez Klienta za pośrednictwem formularza w Sklepie, opisane szczegółowo w § 4.
7. Towar — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
8. Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zestawienie wybranych Towarów przed przesłaniem Zamówienia do potwierdzenia.

1. Korzystanie ze Sklepu — przeglądanie oferty, wyszukiwarka, Koszyk oraz formularz przesłania Zamówienia do potwierdzenia — jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji ani zakładania konta.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Problemy związane z działaniem Sklepu (np. błędy techniczne) można zgłaszać na adres biuro@clinimax.pl — zasady rozpatrywania takich zgłoszeń opisano w § 12.

Sklep CliniMax działa w modelu dwuetapowym: przesłanie zamówienia do potwierdzenia nie jest jeszcze zawarciem umowy sprzedaży.

1. Proces składania zamówienia przebiega w następujących krokach: dodanie Towarów do Koszyka → podanie danych Klienta → wybór preferowanej formy dostawy i płatności → przesłanie zgłoszenia przyciskiem „Wyślij zamówienie do potwierdzenia”.
2. Kliknięcie przycisku „Wyślij zamówienie do potwierdzenia” nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży ani nie powoduje powstania obowiązku zapłaty. Stanowi ono przesłanie przez Klienta zgłoszenia zamiaru zakupu, podlegającego weryfikacji przez Sprzedawcę.
3. Po otrzymaniu Zamówienia do potwierdzenia Sprzedawca:
   1. sprawdza dostępność zamówionych Towarów,
   2. ustala możliwy sposób dostawy,
   3. ustala koszt dostawy,
   4. przedstawia Klientowi ostateczne warunki realizacji zamówienia, w tym łączną cenę Towarów wraz z kosztem dostawy oraz sposoby płatności dostępne dla danego zamówienia.
4. Niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia do potwierdzenia Sprzedawca przesyła Klientowi automatyczną wiadomość e-mail o tytule „Otrzymaliśmy zamówienie [numer] – CliniMax”. Wiadomość ta stanowi wyłącznie potwierdzenie otrzymania zgłoszenia i nie oznacza przyjęcia zamówienia do realizacji ani zawarcia umowy sprzedaży.
5. Ostateczne warunki realizacji zamówienia, o których mowa w pkt 3, Sprzedawca przedstawia Klientowi w odrębnej wiadomości e-mail zawierającej indywidualny, bezpieczny odnośnik do strony akceptacji zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” na tej stronie, którym Klient wyraźnie akceptuje przedstawione ostateczne warunki, w tym łączną cenę wraz z kosztem dostawy. Samo otwarcie odnośnika z wiadomości e-mail nie stanowi zawarcia umowy.
6. Do czasu zawarcia umowy zgodnie z pkt 5 każda ze stron może zrezygnować z dalszego procedowania zgłoszonego Zamówienia do potwierdzenia, bez jakichkolwiek konsekwencji.
7. Warunkiem przesłania Zamówienia do potwierdzenia jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich, w kwocie netto oraz brutto.
2. Stawka VAT przypisana jest indywidualnie do każdego Towaru i wynika z obowiązujących przepisów — nie każdy Towar objęty jest stawką 23%.
3. Wartość Towarów prezentowana Klientowi przy przesyłaniu Zamówienia do potwierdzenia nie obejmuje jeszcze kosztu dostawy, który ustalany jest indywidualnie zgodnie z § 6.
4. Ostateczna łączna cena zamówienia, uwzględniająca koszt dostawy, przedstawiana jest Klientowi przed zaakceptowaniem ostatecznych warunków realizacji, o którym mowa w § 4 pkt 5.

1. Sklep umożliwia wybór jednej z następujących preferencji dostawy:
   1. dostawa własnym transportem CliniMax,
   2. kurier,
   3. wysyłka paletowa,
   4. odbiór osobisty.
2. Wybór dokonany przy przesyłaniu Zamówienia do potwierdzenia stanowi preferencję Klienta — ostateczny sposób dostawy jest potwierdzany przez Sprzedawcę na etapie, o którym mowa w § 4 pkt 3.
3. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie po otrzymaniu zamówienia i zależy w szczególności od: liczby i rodzaju zamówionych Towarów, ich wagi i gabarytów, miejsca dostawy oraz wybranego sposobu transportu.
4. Klient poznaje koszt dostawy przed ostatecznym zaakceptowaniem warunków realizacji zamówienia i przed powstaniem obowiązku zapłaty.
5. W przypadku wyboru odbioru osobistego adres i godziny odbioru zostaną przekazane Klientowi na etapie ustalania ostatecznych warunków realizacji zamówienia.

1. Sklep docelowo przewiduje następujące formy płatności: przelew bankowy, gotówka, pobranie oraz płatność online (w tym BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay).
2. Aktualnie system płatności online (BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay) nie jest jeszcze uruchomiony w Sklepie i nie jest dostępny dla Klientów.
3. Sposoby płatności dostępne dla konkretnego zamówienia są przedstawiane Klientowi wraz z ostatecznymi warunkami realizacji zamówienia, o których mowa w § 4 pkt 3.
4. Obowiązek zapłaty powstaje dopiero po zawarciu umowy sprzedaży zgodnie z § 4 pkt 5, na warunkach uzgodnionych ze Sprzedawcą.

1. Po zawarciu umowy sprzedaży zgodnie z § 4 pkt 5 Sprzedawca realizuje zamówienie na uzgodnionych warunkach.
2. Czas realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie i przekazywany Klientowi wraz z ostatecznymi warunkami zamówienia.
3. Do zamówienia dołączany jest dowód zakupu (np. faktura), zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejszy paragraf dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (§ 2 pkt 4). Zasady dla pozostałych Klientów biznesowych opisano w § 11.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796).
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba) wszedł w posiadanie Towaru (art. 28 ustawy o prawach konsumenta).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — np. pismem wysłanym na adres: Clinimax Adrian Szczepanek, ul. Gen. W. Sikorskiego 45, 05-250 Cegielnia, lub pocztą elektroniczną na adres biuro@clinimax.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego § 15 niniejszego Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (art. 32 ustawy o prawach konsumenta).
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: Clinimax Adrian Szczepanek, ul. Gen. W. Sikorskiego 45, 05-250 Cegielnia.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów:
    1. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy to w szczególności części asortymentu chemii profesjonalnej i artykułów higienicznych,
    2. ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
    3. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    4. oraz w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
4. Konsument, u którego stwierdzono brak zgodności Towaru z umową, może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie zrobił tego w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, chyba że brak zgodności jest nieistotny.
5. Reklamację można złożyć:
   1. pocztą elektroniczną na adres biuro@clinimax.pl,
   2. pisemnie na adres: Clinimax Adrian Szczepanek, ul. Gen. W. Sikorskiego 45, 05-250 Cegielnia.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. W przypadku uwzględnienia reklamacji poprzez obniżenie ceny, zwrot odpowiedniej części ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta.
8. Zasady odpowiedzialności za Towary sprzedane Klientom biznesowym innym niż wskazani w pkt 2 opisano w § 11.
9. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

Niniejszy paragraf dotyczy Klientów biznesowych w rozumieniu § 2 pkt 5 — przedsiębiorców, dla których zawierana umowa ma charakter zawodowy.

1. Do umów zawieranych z Klientem biznesowym nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość (§ 9) ani przepisów o odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową opisanych w § 10 — zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego).
2. Klient biznesowy jest obowiązany zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu, w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju, i zawiadomić Sprzedawcę niezwłocznie o dostrzeżonej wadzie, a w przypadku wady wykrytej później — niezwłocznie po jej wykryciu (art. 563 Kodeksu cywilnego). Zaniechanie tego obowiązku powoduje utratę uprawnień z tytułu rękojmi.
3. Zwrot lub wymiana Towaru zamówionego przez Klienta biznesowego z przyczyn niezwiązanych z wadą Towaru (np. pomyłka w zamówieniu) może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą warunków takiego zwrotu lub wymiany, w tym związanych z tym kosztów. Klientowi biznesowemu nie przysługuje ustawowe prawo zwrotu Towaru w terminie 14 dni, o którym mowa w § 9.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta biznesowego z tytułu rękojmi oraz odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczone są do wysokości ceny zapłaconej za dany Towar, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
5. W zakresie nieuregulowanym niniejszym paragrafem do umów z Klientem biznesowym stosuje się odpowiednio pozostałe postanowienia Regulaminu, z wyłączeniem tych zastrzeżonych wyraźnie dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
6. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych z umów zawartych z Klientem biznesowym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. przeglądanie asortymentu Sklepu,
   2. korzystanie z wyszukiwarki produktów,
   3. korzystanie z Koszyka,
   4. przesyłanie Zamówień do potwierdzenia za pomocą formularza zamówienia.
2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu wskazano w § 3 pkt 2.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Umowa o świadczenie usługi przeglądania Sklepu oraz korzystania z wyszukiwarki i Koszyka zawierana jest na czas korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony przez Klienta. Umowa o świadczenie usługi przesłania Zamówienia do potwierdzenia zawierana jest z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza zamówienia i rozwiązuje się z chwilą jego przesłania albo zaprzestania wypełniania.
5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu (np. błędów technicznych) można zgłaszać na adres biuro@clinimax.pl, podając opis problemu. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni.

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu i realizacją zamówień jest Sprzedawca: Clinimax Adrian Szczepanek, ul. Gen. W. Sikorskiego 45, 05-250 Cegielnia, NIP: 1251567839.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu obsługi Zamówienia do potwierdzenia, ustalenia warunków realizacji, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz obsługi reklamacji i odstąpienia od umowy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, zostaną określone w odrębnej Polityce prywatności, która zostanie opublikowana w Sklepie.
4. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem biuro@clinimax.pl.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami postępowania cywilnego. Zasady dotyczące Klientów biznesowych określa § 11 pkt 6.
3. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami zastosowanie mają przepisy prawa.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności Sklepu). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem /regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
6. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 7 września 2026 r.

Formularz przeznaczony jest dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (§ 2 pkt 4). Skorzystanie z niego jest dobrowolne — patrz § 9 pkt 3.