Obsługa zamówień
Dostawa i płatności
Ze względu na różnorodność zamówień — od pojedynczych opakowań po większe dostawy dla firm i instytucji — CliniMax nie stosuje obecnie jednej stałej ceny dostawy. Koszt dostawy ustalamy indywidualnie po otrzymaniu zamówienia do weryfikacji, w zależności m.in. od:
- liczby i rodzaju zamówionych produktów,
- ich wagi i gabarytów,
- miejsca dostawy,
- wybranego sposobu transportu.
Koszt dostawy poznasz przed ostatecznym zaakceptowaniem warunków zamówienia — i przed powstaniem obowiązku zapłaty. Kliknięcie przycisku „Wyślij zamówienie do potwierdzenia” w koszyku nie oznacza jeszcze obowiązku zapłaty — to dopiero zgłoszenie zamiaru zakupu, które sprawdzamy przed potwierdzeniem ostatecznych warunków. Szczegóły tego etapu opisuje § 4 Regulaminu.
Formy dostawy
W formularzu zamówienia możesz wskazać preferowany sposób dostawy:
Transport CliniMax
Dla części zamówień i lokalizacji możemy dostarczyć towar własnym transportem, jeśli jest to możliwe dla danego zamówienia. Dostępność tej opcji sprawdzamy indywidualnie — nie obiecujemy jej z góry dla każdego regionu ani terminu.
Kurier
Możliwa wysyłka przesyłką kurierską. Koszt ustalamy po sprawdzeniu parametrów zamówienia (wagi, gabarytów, miejsca dostawy) — konkretną firmę kurierską dobieramy indywidualnie do zamówienia.
Przesyłka paletowa
Dla większych lub cięższych zamówień możemy zaproponować transport paletowy. Wycena jest zawsze indywidualna.
Odbiór osobisty
Możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu przygotowania zamówienia — prosimy nie przyjeżdżać bez wcześniejszego ustalenia terminu, aby mieć pewność, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Adres:
Clinimax Adrian Szczepanek
ul. Gen. W. Sikorskiego 45
05-250 Cegielnia
Wybór dokonany w formularzu to Twoja preferencja — ostateczny sposób dostawy potwierdzamy razem z resztą warunków zamówienia (§ 6 Regulaminu).
Termin dostawy
Nie podajemy jednego sztywnego terminu w rodzaju „24–48 h” dla wszystkich zamówień — przewidywany termin realizacji i dostawy potwierdzamy razem z ostatecznymi warunkami zamówienia. Może zależeć m.in. od:
- dostępności zamówionych produktów,
- wybranego sposobu transportu,
- wielkości zamówienia,
- miejsca dostawy.
Część kart produktów zawiera własną, orientacyjną informację „Czas realizacji dostawy” podaną w dniach roboczych — dotyczy ona konkretnego produktu i jego dostępności u nas, a nie gwarantowanego terminu dowozu pod wskazany adres. Ostateczny termin dostawy zawsze potwierdzamy indywidualnie.
Płatności — co działa obecnie
W formularzu zamówienia wskazujesz preferowaną formę płatności. Faktycznie dostępne dla Twojego zamówienia sposoby płatności potwierdzamy razem z ostatecznymi warunkami realizacji (§ 7 Regulaminu) — dopiero wtedy powstaje obowiązek zapłaty.
Przelew bankowy
Możliwa płatność przelewem. Dane do przelewu przekażemy po potwierdzeniu zamówienia i ustaleniu ostatecznych warunków realizacji.
Gotówka
Płatność gotówką może być dostępna np. przy odbiorze osobistym lub dostawie własnym transportem CliniMax — o ile zostanie to uzgodnione przy potwierdzaniu zamówienia. Nie jest to opcja gwarantowana dla każdego zamówienia.
Pobranie
Możliwość płatności za pobraniem zależy od wybranego sposobu wysyłki i warunków konkretnego zamówienia — nie gwarantujemy jej dla każdej przesyłki ani dla transportu paletowego.
Płatność online
Płatności online nie są jeszcze dostępne bezpośrednio w sklepie. Ich uruchomienie jest planowane.
Docelowo planujemy udostępnić nowoczesne formy płatności online (np. BLIK, kartę płatniczą, Apple Pay, Google Pay) — na razie żadna z nich nie jest jeszcze zintegrowana ani dostępna do faktycznego użycia na tej stronie.
Jak wygląda proces zamówienia
- Dodajesz produkty do koszyka.
- Wypełniasz dane i wybierasz preferowaną dostawę oraz płatność.
- Klikasz „Wyślij zamówienie do potwierdzenia”.
- CliniMax sprawdza dostępność produktów i ustala sposób oraz koszt transportu.
- Otrzymujesz od nas e-mail z ostatecznymi warunkami realizacji zamówienia i bezpiecznym linkiem do ich sprawdzenia.
- Na stronie, do której prowadzi link, klikasz przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” — dopiero to zawiera umowę i uruchamia dalszą realizację oraz płatność zgodnie z ustaloną metodą.
Pełny opis tego etapu, w tym moment faktycznego zawarcia umowy sprzedaży, znajduje się w § 4 Regulaminu.
Duże i nietypowe zamówienia
Przy większych, cięższych lub nietypowych zamówieniach możemy zaproponować transport paletowy albo indywidualnie uzgodniony sposób dostawy. Jeśli planujesz takie zamówienie, chętnie ustalimy szczegóły wcześniej — napisz lub zadzwoń do nas przed złożeniem zamówienia.